培訓(xùn)事項
　　
　　◆ 公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設(shè)備,，專門為客戶編制的培訓(xùn)計劃;
　　
　　◆ 培訓(xùn)時間為5-7天(操作過所購類型機床者為佳),，由賣方提供免費培訓(xùn);
　　
　　◆ 培訓(xùn)地點：山東海特數(shù)控廠家;
　　
　　◆ 培訓(xùn)方式：一對一指導(dǎo);
　　
　　◆ 培訓(xùn)內(nèi)容為：
　　
　　1,，掌握軟件的使用;
　　
　　2，加工中心編程;
　　
　　2,，機床的基本操作及注意事項;
　　
　　3,，機床的基本維護;
　　
　　售后服務(wù)
　　
　　1、售后服務(wù)為終身維護,，一年內(nèi)免費（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費）,。
　　
　　2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心,，負責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
　　
　　3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負責(zé)客戶信息的接收,、登記,、分析、回復(fù),、處理,、回訪、匯總建檔及反饋,，處理客戶投訴等問題,。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護機床,，追蹤售后服務(wù)情況,，了解需方的滿意度，及時辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件,。
　　
　　4,、負責(zé)對外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督,、考核,。
　　
　　5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度,，無論是老客戶還是新客戶,，無論出保還是沒有出保客戶,，根據(jù)客戶檔案以及使用的時間,，定期派出售后服務(wù)人員進行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)（無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每兩個月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客,；巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備,。